在纽约水牛城的冰冷风雪中，当地居民勇敢伸出援手，让一个陌生人在自家过了一个安全的圣诞节。平安夜的早晨，奥特利和男友在门外看到了受伤的乔伊·怀特，于是将他背进家门取暖照顾。当天水牛城几乎被埋没在了罕见的暴雪中，街上人迹罕至。怀特的家人证实他有精神问题，此前确实一直住在疗养院。而事发当天怀特去了电影院工作，估计是暴雪引起了他的恐慌发作，在试图返回疗养院的途中迷了路，才倒在奥特利家门口。奥特利一家人一直在照顾怀特，并通过各种方式寻求救助。然而由于暴风雪导致的交通瘫痪，直到第二天，怀特仍在因冻伤引起的疼痛中挣扎。奥特利的三个孩子也在轮流陪伴怀特。好在一群看到奥特利直播的好心人很快设法弄来了能在雪中行驶的车辆，把怀特送去了医院。怀特最终因严重冻伤被送进ICU，不过预计他的双手可以保住。怀特的家人更是对奥特利万分感激。