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送外卖送出百亿市值 华人创办公司如何成为行业第一?
2020-11-13 21:09  更新:  
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新冠疫情在美国蔓延,打破了人们平常的生活习惯,也让依赖互联网的商业模式备受瞩目,获得资本市场的追捧,比如由袁征创办的线上会议视频软件Zoom就是其中之一。另一个例子,也是一名华人创办的公司,那就是徐讯Tony Xu联合创办的送餐平台DoorDash。

这个年仅35岁的CEO正在带领这家全美市场份额排在第一的外卖公司冲刺上市。周五刚刚递交的招股书、也披露了这个两年时间市值多了一个0达到上百亿的外卖独角兽、它的财务内幕。

首先,和同行相比,DoorDash呈现出惊人的扩张速度。今年前9个月营收19亿,是去年同期的三倍多。像Uber Eats同期销售额增长速度差不多是125%,Grubhub是53%。显然DoorDash碾压竞争对手。当前,DoorDash已经抢占美国送餐服务近一半的市场份额。Uber Eats排第二,只有22%,Grubhub紧随其后占20%。刚被Uber收购的Postmates只有8%。

当然,DoorDash和很多科技独角兽一样,仍然在亏损流血。今年前九个月净亏损1.49亿,不过较去年同期缩减了三分之二。

DoorDash的快速增长和它最初的战略定位有密不可分的关系。比如Grubhub最初接入的餐厅都要求自己有配送服务。而DoorDash则向那些无法送外卖的餐厅伸出“橄榄枝”。新冠疫情席卷美国时,一些原本不提供外送的餐厅被迫转型。DoorDash反应迅速,免除了一些餐厅的费用,并且成立了一个小商业救助基金。本周还刚刚成立了一个“重开外送计划”,这些做法都是希望将更多餐厅纳入自家系统当中。

DoorDash还有一个优势,就是他们打入了市郊和人口没有那么密集的小城市的市场,这些地区的送餐和物流没有那么发达,在疫情期间,很多人可能是第一次尝试叫餐服务。如果其中一些消费者养成习惯、开始拥抱线上点单的新模式,可能会带来机遇。当前DoorDash超过一半的订单就来自市郊。

提供送餐服务的是被称作Dasher的配送员。他们当中不少是寻找兼职的临时合同工。这和Uber有异曲同工的意味。因此在2020大选公投当中,加州的22号提案被通过,允许送餐员可以继续作为临时合同工、而不是全职员工,对于DoorDash、Uber、Lyft这类平台都是一个巨大的胜利。

不过此前,送餐员的小费问题曾为DoorDash惹来争议。DoorDash之前的模式是承诺给送餐员底薪,但顾客的小费必须由平台统一收取,超出底薪的部分再重新分配给送餐员。但是在巨大的争议之下,DoorDash改变了这个做法。

财报当中,DoorDash还公布了自己更大的野心,那就是解决最后一英里配送。以后不光送餐,还可以配送当地商铺的任何货品。这可能会有挑战,因为临时工们的效率是否能和FedEx、UPS竞争很难讲。但是疫情之下,更多零售商开始尝试和非传统快递公司合作,比如丝芙兰、Bed Bath&Beyond和送货公司Instacard合作提供当天送货上门的服务。如果这种合作模式受到欢迎,也许可以给DoorDash们带来机会。

另外,DoorDash还披露正在和通用汽车的自动驾驶团队合作,在旧金山测试用自动驾驶汽车送餐,未来还将尝试无人机配送。
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