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911系列专题第四集《背上行囊去旅行——911后华埠旅游业重生》
2011-09-06 18:39    
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911系列专题第四集,《背上行囊去旅行——911后华埠旅游业重生》,为您讲述华埠旅游业如何从911重创后的低谷中走出,进而发展成为繁荣华埠的重要产业的故事。[查看详细内容]  分享到微信
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911系列专题第四集,《背上行囊去旅行——911后华埠旅游业重生》,为您讲述华埠旅游业如何从911重创后的低谷中走出,进而发展成为繁荣华埠的重要产业的故事。
      我们的游客量每年都在稳步增加从去年开始,整个美东包括美西的旅游市场非常火爆,非常火爆。Mark经营这家曼哈顿华埠的旅游公司已有16年了。16年前,他的公司只有四名员工,而如今人员达到上百名,业务覆盖全美,中国大陆以及加拿大部分地区,游客则来自世界各地。这么火爆的生意,是十年前MARK无法想象的。
      2001年9月11号,MARK同往日一样,来到公司上班,打电话和导游们协调公司当日进出纽约的几班大巴的行程。
      当第一架飞机撞上去的时候,我们还以为是失误。当第二架撞上去的时候,我们知道这是恐怖袭击了。我们的团离开纽约的,我们赶紧让他们在高速公路的休息站停下来。看一下以后局势的发展。到最后,我就决定他们都原路回到纽约。因为纽约很多桥梁隧道都封锁了,所以我是到当天晚上很晚,通过华盛顿桥,因为只有这座桥才开放,回到纽约。
     911恐怖袭击发生后不久,纽约市府对坚尼路以南实行戒严。车辆和行人不得任意进出华埠。原本繁华的街道瞬间沉寂。911发生后数月,面对一座空城,以接纳出入华埠游客为主的华埠旅行社有近一半难以为继,关门谢客,华埠旅游业几乎瘫痪。
     911发生两个月间,整个只是接电话解答已经买票的要求退票的客人的生意,没有任何生意。911发生以后,我们这个产业应该说是首当其冲的。地点封锁了差不多一个月,很多游客进不来。我们受到大概三四个月的影响,很多业务都是完全停顿的。一时之间,不仅美东地区旅游业一片萧条,整个美国都弥漫着一种对坐飞机的莫名恐慌。这对华埠的旅游业无疑是雪上加霜。客人本来要回中国探亲的,或者回别的地方的,都纷纷要求退票或者改期。
     不仅旅游业大受打击,珠宝业,小商品业等依赖游客的华埠小商业都连带着门庭冷清。在生意惨淡的那段时间里,MARK意识到,将公司的生命线拴在一个狭小的市场上绝不是生存之道。一旦市场出现变化,公司将毫无招架之力。911之后,他下决心改变公司的发展方向,扩大客源。半年的萧条期一过,旅游市场开始出现复苏的迹象 我们和网站合作,把我们的产品放到网站上。吸引了包括其他族裔的人来参加我们的团。灾后,许多旅游公司都开始拓宽自己的市场,服务的对象从华人扩大到各族裔。不少外国游客见华人旅行社价格公道,服务全面,纷纷慕名而来。为了满足不同客人的不同需求,导游都要求说双语,服务方式也从符合华人习惯变成满足不同族裔的游客。把旅游景点包装起来,接机,送机,6到8天行程,很受游客欢迎。外国游客,看他们反映如何。
     如今,通过网络和口口相传,华埠的公司在立足美东地区的基础上,也逐步和美西甚至美国境外的旅行社合作,接纳世界各地的游客来美东旅游。911是一场危机,也成了一场转机。
      据不完全统计,华埠现在大大小小的旅游公司有几百家,其中几家老店业绩已经赶超十年前。华埠已经成为继曼哈顿中城后,纽约第二大客运中心。靠着灵活变通,华埠旅游业走出911的阴霾,逐渐发展起来。他们以服务华埠的同胞为产业根本,同时也开始在美国主流旅游市场一展拳脚。据了解,2010年,纽约市旅游人数突破记录,达到4870万人,比911前增长了40%。旅游业成为帮助纽约市经济快速复苏的重要原因。近年来,随着纽约市府对下城旅游业的不断开发,大批游客纷纷来曼哈顿下城观光。华埠又开始逐渐恢复往日的繁忙,华埠的旅游业可以说是蒸蒸日上。华埠的旅游业者说,他们对这个行业的前景很有信心。911过去十年,他们已经从打击中走出,谋求出一条新的发展道路。世贸纪念馆即将开放,纽约下城旅游吸引到越来越多世界各地游客。华埠的旅游业者也希望能抓住这一机遇,打响自己的旅游品牌。
     过去公司的理念是带着华人走出华埠,现在又新填了一条,他们也要带着外国人走入华埠。正是靠着这些华裔经营者们的探索和开拓,人流,车流又开始回到华埠,华埠的街道上又变得热闹起来。911系列专题第四集《背上行囊去旅行——911后华埠旅游业重生》
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